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  • 一面意外的錦旗

    2025-01

    3881 長運(東站) 封慧麗

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    1月16日,客運東站高鐵配載站內(nèi),一位50多歲的大叔將一面寫有“情系乘客解憂 心連旅程護航”的錦旗送到了正在值班的業(yè)務(wù)站副站長徐建美的手里,并不停地表示感謝,大叔說:“我的手機已經(jīng)很舊了,也值不了幾個錢,但是你們車站的員工并沒有因為我丟失的手機不值錢而不理會,而是想盡一切辦法幫我找回,我真的是太感動了。這面錦旗已經(jīng)做好有一段時間了,想著到麗水時再給你們送過來?!?/p>

    大叔見徐建美不了解事情的經(jīng)過,就又將發(fā)生在12月18日找尋手機的過程重復(fù)了一遍。

    當天晚7點,大叔因丟失手機聯(lián)系不到一同乘坐高鐵的同伴,所以急匆匆地來到高鐵配載站的售票窗口,請求售票員周霞幫忙,他乘坐松陽至麗水的站點巴士在高鐵站下車后發(fā)現(xiàn)手機落在了車上。正在忙著售票的周霞趕緊叫來了正在代班的巾幗文明崗崗長季一梅,季一梅聽完后,便把手機借給大叔讓他先聯(lián)系同伴。因站點巴士用的不是車站的站務(wù)系統(tǒng),無法查詢駕駛員信息,隨即季一梅打電話請求東站調(diào)度員傅建華幫忙查詢駕駛員信息。經(jīng)過與駕駛員聯(lián)系并說明情況,駕駛員在大叔乘坐的座位夾縫里找到了遺忘的手機,隨后駕駛員通過東站待發(fā)班車將手機帶到了高鐵站。當季一梅將手機交還給大叔時,他就一直不停地說著謝謝!

    聽完大叔地敘述,徐建美接過錦旗,并說道:“這是我們麗汽集團的員工應(yīng)該做的,為旅客找尋失物并無償歸還,一直以來都是我們的傳統(tǒng),在我們車站這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,感謝您對我們工作的肯定?!?/p>

    是的,這樣拾金不昧的事情幾乎每天都在車站人的身上發(fā)生,小到一把雨傘一個水杯,大到價值上萬的筆記本電腦,車站人時刻把“將需要給我 把滿意給您”的服務(wù)理念牢記于心并付諸實際行動,讓南北往的旅客感受到家的溫暖。

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