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  • 為盲人旅客點(diǎn)亮歸途

    2023-05

    5658 東站 劉虹

    字號(hào)

    4月22號(hào)早上10:20分左右,正在服務(wù)臺(tái)上班的鄭淑燕發(fā)現(xiàn)售票廳門(mén)口,有一位拄著棍子行動(dòng)遲緩的旅客正向慢慢地向售票廳方向走來(lái),鄭淑燕馬上上前詢(xún)問(wèn)情況。在溝通中了解到,這位旅客是盲人,想要購(gòu)買(mǎi)車(chē)票去縉云。

    熱心的鄭淑燕讓這位盲人旅客在售票廳稍等片刻,自己則根據(jù)旅客的需求去幫忙購(gòu)買(mǎi)最近一班到縉云的車(chē)票。車(chē)票買(mǎi)好后,鄭淑燕一邊攙扶著盲人旅客一邊提著行李送旅客進(jìn)站,在鄭淑燕的指引下,盲人旅客順利地進(jìn)入候車(chē)廳坐在座椅上等候。鄭淑燕看離發(fā)車(chē)之間還有20多分鐘,班車(chē)還沒(méi)開(kāi)始檢票,但車(chē)子已經(jīng)停在發(fā)車(chē)位上了,她就和檢票員商量后開(kāi)辟了綠色通道,提前幫助這位旅客上車(chē),待旅客坐穩(wěn),鄭淑燕又貼心的幫忙系上安全帶,把旅客行李放好后特意交代乘務(wù)員到站后再幫忙送這位旅客出站。旅客受到這番溫馨的幫助,十分感動(dòng),豎起大拇指對(duì)鄭淑燕連連表示感謝,“雖然我眼中的世界是黑色的,但是你的舉動(dòng)讓我體會(huì)到了尊重、溫暖和陽(yáng)光。”鄭淑燕坦然一笑地說(shuō):“我只是做了應(yīng)該做的事,這是我的本職工作?!?/p>

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