殘疾旅客遇內(nèi)急 東站員工助解圍

9月1日正是國(guó)衛(wèi)復(fù)評(píng)迎檢的日子，東站站售員尤麗娟放棄了休息時(shí)間正在候車(chē)廳志愿服務(wù)。

下午14：00左右，尤麗娟看到一位坐著輪椅的阿姨雙手操控著輪椅，正獨(dú)自吃力地向著無(wú)障礙廁所的方向慢慢地前進(jìn)，尤麗娟趕緊跟了上去說(shuō)道：“阿姨，我來(lái)幫你?！甭?tīng)到有人來(lái)幫忙，阿姨連聲說(shuō)道：“太謝謝了！”

尤麗娟用雙手緊緊抓住阿姨的手臂使出全身力氣也沒(méi)能將阿姨挪開(kāi)輪椅移到坐便器上。這招不行，尤麗娟又換了一個(gè)姿勢(shì)，她把雙手伸到阿姨的腋下，用力往上抬，可是阿姨的身體就像灌了鉛似的，只是微微地向上抬了抬，根本無(wú)法從輪椅上移到坐便器上。站在阿姨前面不行那就到她身后去，同樣用雙手伸到阿姨的腋下往上抬，結(jié)果還是一樣無(wú)法將阿姨移到坐便器上。由于阿姨的下半身是完全沒(méi)有知覺(jué)的且使不上一點(diǎn)力氣，尤麗娟就讓阿姨雙手撐著輪椅的扶手，自己抱著阿姨的身體，兩個(gè)人共同使勁，結(jié)果還是以失敗告終。此時(shí)的尤麗娟已是滿頭大汗。正當(dāng)她準(zhǔn)備去尋找“救兵”時(shí)，正在候車(chē)廳打掃的保潔人員看到了這一幕，他也趕緊走進(jìn)了廁所幫忙，在兩個(gè)人的共同努力下，終于成功地將阿姨移到了坐便器上。

看著滿頭大汗的尤麗娟，阿姨感激地說(shuō)道：“真是太謝謝你們了，老伴陪著我在醫(yī)院呆了一上午，也累了，我看他睡著了就不忍心叫他了，我看看離開(kāi)車(chē)時(shí)間還早，就想著自己去上個(gè)廁所，沒(méi)想到還是不行，真是太謝謝你們了，你們的服務(wù)真是太貼心了?！?/p>

在東站，“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念已經(jīng)滲透進(jìn)每位員工的心里，他們時(shí)刻把旅客的需求放在第一位，不怕臟、不怕累，用一顆真誠(chéng)的心服務(wù)來(lái)往的旅客。