春運(yùn)系列報(bào)道--綜檢站春運(yùn)檢忙中彰顯貼心服務(wù)

    “真是太感謝了，真沒想到今天能檢完回家，你們的服務(wù)太貼心了！”1月13日下午六點(diǎn)多，一位拿著檢測(cè)報(bào)告的松陽車主豎起大拇指，連連稱贊綜檢站員工服務(wù)貼心?！澳恼J(rèn)可，就是對(duì)我們工作最大的支持?？h里的車輛來麗水檢測(cè)沒有當(dāng)?shù)剀囕v方便，能讓你們省力是我們的動(dòng)力。天色不早了，回到松陽還要一個(gè)多小時(shí)，路上小心。”已連續(xù)延班三天的客服部主任陳宏國(guó)雖然疲憊，但當(dāng)異地車主對(duì)自己的工作表示感謝，他卻表示這只是本職工作，談不上感謝。
    近日，綜檢站受麗水市道路運(yùn)輸管理局委托，承擔(dān)麗水各縣市參加春運(yùn)車輛的二級(jí)維護(hù)和檢測(cè)工作。為了更好地做好春運(yùn)檢工作，綜檢站工作人員提前上班，對(duì)受檢車輛外檢、對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行檢查；為確保各縣市級(jí)當(dāng)天受理車輛當(dāng)天檢完，工作人員主動(dòng)延遲下班，延長(zhǎng)檢測(cè)時(shí)間。同時(shí)為了加快檢測(cè)進(jìn)度，還合理抽調(diào)人員，充實(shí)引車檢測(cè)員擴(kuò)充檢測(cè)能力，增設(shè)咨詢引導(dǎo)員主動(dòng)幫助車主答疑解惑，委派專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理維持檢測(cè)秩序。
   綜檢站一直奉行車主的評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一的原則。當(dāng)車主為綜檢站員工細(xì)心、周到的服務(wù)紛紛稱贊時(shí)，但綜檢站的員工卻始終表示這只是服務(wù)行業(yè)該做的，在他們心中，始終踐行“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念。