東站敬老服務(wù)志愿隊(duì)真誠(chéng)服務(wù)老年旅客

    清晨，久違的陽(yáng)光為大家?guī)?lái)絲絲暖意。
    “珍麗，這位老人是坐車到臨海的，票給你檢下，我先送他上車了啊?！狈?wù)崗的程媛園微笑著對(duì)檢票口的同事陳珍麗說(shuō)著，一手挽著老人的胳膊，一手提著老人的行李，把老人安全送上了臨海的班車。這已經(jīng)是程媛園自中午接班以來(lái)服務(wù)的第5位老人了。
    車站就是旅客另一個(gè)流動(dòng)的家，每一個(gè)來(lái)東站乘車的旅客都是我們的家人，而老年旅客更是我們重點(diǎn)關(guān)愛的對(duì)象。為進(jìn)一步做好關(guān)愛老人溫馨服務(wù)工作，東站除了為老年旅客設(shè)置老人售票專窗、專座，引導(dǎo)老年旅客優(yōu)先購(gòu)票、候車；開設(shè)綠色通道，為老人提供優(yōu)先安檢、進(jìn)站上車服務(wù)外；還挑選了流動(dòng)之家服務(wù)班的員工組成了敬老服務(wù)志愿隊(duì)。姑娘們自成立志愿隊(duì)以來(lái)，一直秉承著“善待今天的老人就是善待明天的自己”的理念，用真誠(chéng)的態(tài)度為老年旅客提供熱情周到的服務(wù)。從售票大廳到候車室、再到檢票上車，她們真誠(chéng)熱心地幫老人買票、提行李、扶老人上車、為老人送水等等，將關(guān)愛老人滲透到每一個(gè)細(xì)微的服務(wù)工作中，使老人們處處感受到愛的陽(yáng)光，時(shí)時(shí)享受家的溫馨。
    志愿隊(duì)姑娘們的這一系列親情化服務(wù)，使車站成為了傳播愛老、敬老的文明陣地。在和煦的陽(yáng)光照耀下，整個(gè)城市也都會(huì)因此而溫暖。