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  • 我的行車日記

    2014-10

    2588 本部 陳珍麗

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         暗暗的天透露出一點破曉的意思,利索地?fù)Q上工作服裝。悄悄地洗漱完畢后,溜到女兒的床邊,看一眼小姑娘熟睡的臉龐,輕輕地走開。來到廚房,預(yù)備簡單炒幾個小菜,再在上班路上買幾個包子。這是我們站務(wù)員早班時的習(xí)慣,輪流帶早飯,今天輪到了我。 一切都準(zhǔn)備好了,提著早飯,匆匆下樓。騎上電瓶車,我的一天伴著天明拉開帷幕。
        來到站里,先去行車組休息室,和同事們碰個面,打個招呼。一邊看班次,一邊吃早飯。點一到,拿上小旗子上崗去了。
        早班車的乘客大多都是一副睡眼惺忪的模樣,也不乏興高采烈的。每當(dāng)看見那些充滿希翼的臉,我就容易被他們感染,是回家?還是去旅游?工作的滿足感就是這樣一點點累計。
        上午的乘車高峰期一般在10左右,人一多,氛圍容易變得焦躁。偶爾我也會被傳染,特別是排隊檢票的人群沒有秩序時。這時的我必須按住心中的躁動,拿出專業(yè)精神,拿出人文情懷。我認(rèn)真并且耐心整理秩序然后麻利得檢票。雖然躁動的情緒是客觀存在的,但是我想只要我耐心、微笑一定也能給旅客傳遞一份好的情緒,從而慢慢改變這種不安的氛圍。
        我們的工作除了檢票,還需要檢查旅客是否全都系好了安全帶。今天碰到了一個頑固的老人家,硬是不肯系。這時,我必須拿出我嚴(yán)肅媽媽的一面,不容置疑的語氣,要求那位旅客系上安全帶。他也沒料到,我這個看起來柔柔弱弱的女子能這么氣勢逼人。愣是悻悻得系上了。旅客有時就像孩子,你必須耐心引導(dǎo),在關(guān)鍵時刻也要有不容置疑的態(tài)度。
        上午的工作時間將要結(jié)束了,下午接班的同事來了。看著她熱情洋溢的臉比較起我有些疲憊的神情,我又升起一陣滿足感。交替工作后,可得回去睡個下午覺了。
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