春運系列報道--綜檢站春運檢忙中彰顯貼心服務(wù)

    “真是太感謝了，真沒想到今天能檢完回家，你們的服務(wù)太貼心了！”1月13日下午六點多，一位拿著檢測報告的松陽車主豎起大拇指，連連稱贊綜檢站員工服務(wù)貼心。“您的認可，就是對我們工作最大的支持?？h里的車輛來麗水檢測沒有當?shù)剀囕v方便，能讓你們省力是我們的動力。天色不早了，回到松陽還要一個多小時，路上小心?！币堰B續(xù)延班三天的客服部主任陳宏國雖然疲憊，但當異地車主對自己的工作表示感謝，他卻表示這只是本職工作，談不上感謝。
    近日，綜檢站受麗水市道路運輸管理局委托，承擔麗水各縣市參加春運車輛的二級維護和檢測工作。為了更好地做好春運檢工作，綜檢站工作人員提前上班，對受檢車輛外檢、對設(shè)備進行運行檢查；為確保各縣市級當天受理車輛當天檢完，工作人員主動延遲下班，延長檢測時間。同時為了加快檢測進度，還合理抽調(diào)人員，充實引車檢測員擴充檢測能力，增設(shè)咨詢引導員主動幫助車主答疑解惑，委派專人負責現(xiàn)場管理維持檢測秩序。
   綜檢站一直奉行車主的評價是檢驗服務(wù)質(zhì)量的標準之一的原則。當車主為綜檢站員工細心、周到的服務(wù)紛紛稱贊時，但綜檢站的員工卻始終表示這只是服務(wù)行業(yè)該做的，在他們心中，始終踐行“將需要給我，把滿意給您”的服務(wù)理念。